淘宝店铺流量下滑,如何找到原因并快速提升流量

作者:淘宝那点事儿  全文3140字 阅读需11分钟

我们都知道,流量是一个店铺的核心,只有了流量,我们店铺才会有收藏加购和转化,才会有订单有销售额的产生。试想,在流量相同的情况下,我们店铺的转化率从2%提高到5%,那么就代表一百个人里有五个人来购买我们的产品,我们的销售额就提高了一倍多。在流量获取越来越难的今天,提高转化率是一个必须要掌握的技能。转化率的提高总有一个极限,它不可以一直无限制的提高。所以不论怎么说,提高流量始终是我们店铺的基础,在此基础上不断的提高转化率,这才是做淘宝的王道。

如果我们拥有大量的流量,转化率却始终很低的话,我们只要想办法提高转化率就好了。但如果没有流量来源,就意味着我们将不会产生订单和销售额。就像实体店铺一样,如果没有客人,何谈销量。所以一家店铺的生命线就是流量,是需要所有淘宝卖家每天都要关注的一个数据,流量起起伏伏是很正常的事情,但是一旦店铺流量突然出现下降状况时,我们可就要注意了。我们此时就需要对店铺流量进行诊断分析,及时完善优化,这样才能让店铺流量处于一个相对稳定的状态。

首先,我们需要每天关注商店流量数据,这也是每个淘宝店运营的日常工作之一,因为数据不仅可以告诉我们每日流量的变化,还可以从我们的有效流量来自那个入口的具体流量来源。是免费的,付费的,或者在主页上或通过商品链接,不同的流量数据有相应的对策。

图1(此图来自淘宝,仅供参考)

我们对流量的分析通常基于淘宝的官方业务人员。当您的商店开始减少流量时,我们可以从业务人员主页上的流量卡班中看到,并收集商店以分析分层趋势的原因。可以输入业务人员-类别-商品效应。看看每个项目的流程。

图2(此图来自淘宝,仅供参考)

我们必须培养统计数据的习惯。我们可以创建每日商店流量和婴儿流量表,并每天比较数据。这样可以很好地监控产品并识别响应。永远不要等到商店流量下降到谷底做救援措施,那就为时已晚了。

事实上,商店自然流量下降的原因很多,但总体总结大致分为六个方面,我们可以从这六个方面开始调查,然后结合相关问题制定下一个解决方案,以便挽救商店的流动危机。

I.转换率是否下降

我们必须知道转换公式,如下所示:

(产生购买行为的客户数量/到达商店的所有访客数量)×100%。这是到达网上商店并产生购买行为的人数与到达您商店的人数之比。我们商店的目的是销售产品,我们的最终目标是让客户能够购买产品达成协议。在恒定流量的前提下,当商店的转换率持续下降时,表明我们商店的经销商数量减少了。这样,我们不仅减少收入,而且继续下降转换率,也会影响淘宝推荐,然后影响我们的流量。因此,我们需要找出转化率低的原因并开出适当的药物。转化率降低的原因通常有几个:

一。商品价格

价格始终是用户的首要任务。因此,对淘宝的定价也是一门学习。许多卖家在销售业绩不佳时习惯以低价销售。等到转换率上升才能提高价格。但是,调整应该是渐进的。当价格上涨太大时,它往往会对转换产生负面影响产品价格,所以可以检查产品在不久的将来是否有大幅的价格调整。但也要注意竞争对手的价格变化,这对转化率有很大影响。

2。客户评论

客户评估是客户购买产品后最真实的反馈,也是影响转型的重要因素。当我们的产品评价太差时,它会直接影响商店的转换率,导致流量下降,有时几个不好的评论会杀死一个流行音乐。因此,我们必须做好客户服务培训,并在评估不佳的情况下与客户沟通,找出评估不佳的原因,并开出适当的药物。

图3(此图来自淘宝,仅供参考)

三。主要图纸和详细信息页面

现在移动流量占了国王时代,由于浏览习惯,主地图的作用正在增加。它不仅影响点击率,还影响转换率。

2。点击率的下降导致交通流量下降。

点击率在新产品中尤为重要。点击率高或低直接影响淘宝给您的显示量。点击率越高,产品受到的关注越多,淘宝相应的显示就越大,反之亦然。影响点击率的主要因素如下。

一。主要地图

为什么有时我们会将主地图更改为“较低功率”?因为点击率和转换率是重量的两个重要因素。我们知道更有吸引力的图片可以提高点击率,但同时,我们不能主观判断主图片的受欢迎程度,详细信息页面。如果更换后转换率降低,则重量减少。所以在更改图形之前,我们必须做好测试工作。

2。竞争对手分流

强大的竞争对手也是婴儿点击率下降的原因之一。如果我们店的产品之前以29.9元的价格销售,我们的竞争对手突然以低价促销加入市场。此时,我们宝宝的点击率自然会下降。当然,需要强调的是,我们不支持恶意的低价竞争。这种行为不仅扰乱了市场,而且对我们商店未来的销售有害。

除了恶性竞争外,我们还可以从探索自己产品与竞争对手之间的产品差异开始,找出客户必须购买我们产品的原因。总结商店和竞争对手的优缺点,以及买方对产品。与自己的商店比较,找出在哪里我们的优点和缺点是,即学习竞争对手的优势来弥补我们的缺点,但也需要区分我们的产品。了解自己和了解他人可以使我们在市场竞争中处于不确定的发展状态。

三。在不久的将来,商店是否存在违规行为

由于转换数据也是我们日常关注的问题,因此可以每天监控下降,这是一个渐进的过程,但如果流量突然快速下降,甚至下降严重,我们必须检查是否存在违规行为在商店里。

最常见的违规行为如下:

不合格产品销售假冒劣质产品,违反广告法的虚假和夸大其词的描述,虚假交易和违反承诺。当有违规行为时,商店的重量会迅速下降,我们需要自己检查,但也要检查店内其他婴儿是否有相应的违规行为。并及时调整。

四,DSR分数

淘宝DSR是我们经常称之为动态评分。商店的动态评分是指在淘宝成功交易后,买方可以通过以下三个项目对本次交易的卖方进行评分:婴儿和描述,卖方的服务态度,和物流服务的质量。每个商店得分被视为所有买家连续六个月给出的得分的算术平均值。(数据每天计算近6个月)。

图4(此图来自淘宝,仅供参考)

如图4所示,淘宝店可以在右上角看到DSR。

图5(此图来自淘宝,仅供参考)

如图5所示,可以在商店的左上角看到DSR。

DSR分数太低我们的商店将受到活动注册的限制,例如当天特殊需求动态分数高达4.7。虽然淘宝减少了DSR对流量的影响,但它仍然是其影响因素之一。当您的DSR分数为绿色时,您的流量将不可避免地受到影响。当DSR严重偏离行业平均水平时,我们的流量将急剧下降。

5。退款率过高

当退款率过高,甚至高于行业平均水平时,也会影响自然流量。我们可以通过业务人员服务权利档案在30天内找出宝宝的退款信息和原因。通常是客户退款的原因是交货速度太慢而无法等待,或者产品质量和描述存在差距,产品图片和产品详细信息页面不一致等。或者客户服务早期没有为消费者提供良好的购买建议.Wangwang可以访问客户询问退款的原因。并做出相应的调整。图6(此图来自淘宝,仅供参考)

6。大市场的流量下降

这条路径是企业员工市场行业市场,分析您的市场是否呈下降趋势,有很多下降趋势的原因(繁荣之后,季节性,行业下跌等),许多季节性产品,或季节性食品将使第一季度的流量下降,这就是我们通常称之为“非季节”,这是影响浏览的无法控制的因素。

图7(此图来自淘宝,仅供参考)

例如,4月,当主要卖家更新时,春季服装的流量将迅速下降。而在情人节之后,夫妻环,925银项链,玫瑰等也将下降,这些现象也很正常。这意味着婴儿目前处于市场竞争的低迷时期,当婴儿陷入衰退时,我们需要做的主要:

一。减少库存;

2。降低促销强度;

三。更新。

以上是所有流量下降的原因分析和相应的解决方案。在我们的日常操作中,我们应该始终关注数据情况,这样我们就可以不断保持商店的流量,商店就可以富裕起来。

2020-03-24 17:15阅读21次