淘宝运营:店铺运营过程中常见问题汇总

作者:电商联盟  全文3158字 阅读需11分钟

今天主要分享的内容,是关于最近和商家朋友交流的一些问题,都是些店铺操作中会遇到的问题,甚至有不少店铺都遭遇过这样的瓶颈,那么今天就来好好说一说,把这些问题明明白白的和大家一起分析下,最终让我们的店铺能越搞越好,时刻稳定的卖货。

问题1:直通车更容易带动搜索吗?

直通车带动搜索是没什么问题的。一般买家也会点击观看你的产品,再通过这个关键词展示的其他宝贝,在几经对比后对你的宝贝下单,那么系统也会认为你的宝贝会更优质,在这些产品中更受欢迎,更适合这类人群来购买,直通车通过加权作用,让产品有一定的竞争力,受欢迎,那么再这样的情况下,直通车拉动搜索会更有优势,会把更多的流量推送匹配到。但是买家通过多方面的对比,最终选择了其他店铺的宝贝,那在这个竞争的池子里你就是相对弱势的,再加上产品数据不尽人意,这样的情况不断积累,持续发生,那么你的产品就不会被系统认为有竞争力,想要获取更高的搜索加权是不可能的。

所以,我们要理解这个竞争情况,同时要合理的去和对手竞争,比如可以合理规避一些同行善用的关键词,选些不正面竞争,同时又能提高自己产品竞争力的这些有利关键词,不能总让自己产品当别人的陪衬,要找准这个方向去拉高自己的力度。

而且还要记住,不能只是自己跟自己对比,要想更快更多的提高搜索权重,就要比池子里的同行对手的效果效率更高,这是你直接的对手,在同个环境下竞争要的就是这一点,你的搜索流量才会推的比较高。

问题2:为什么有的店铺开车拉不动搜索,一停掉反而搜索就下滑的厉害?

往往用直通车引流的比较多,但直通车开得好的却相对少一些,主要是有两点原因,要么是随波逐流型的,看别人开了车自己也开,没有自己开车的明确目的,只了解车子对搜索流量有帮助,至于具体的都抢不到同行前面,这是一方面。

另一方面就是,明确想开车引流的,也知道直通车的作用比较有帮助,搞些基础的还行,但涉及到整体的优化思路和操作方式上,还是略有不足,所以这就导致了有的人做着做着,一旦出现比较特殊的问题就不会搞了,懵着去尝试或乱搞,这样是不建议的。往往店铺越搞越差就是因为那些平时不注意的操作细节,店铺也反馈给你的是逐渐下滑的状态。

所以,对于这两种情况,首先要注意,开直通车不要开开停停的,很影响权重不说,这样开两下停两下也比较浪费,久而久之,想要拉动搜索流量都是非常艰难的。此外,我们还要知道为什么搜索流量会掉的这么厉害,有的店铺的搜索流量下滑甚至是断崖式的。

之前也讲过,因为直通车通过点击量等等逐步会获取到自然流量的曝光,要是直通车停滞了,那么这部分自然流量的曝光就会受影响,而且店铺整体的账户数据都会掉,这样的情况之下,搜索权重也就会跟着掉。

至于有的店铺,一般来说,车子停了后,搜索流量肯定会掉一些,但主要掉光也不是单独直通车的问题,这个时候也要检查你产品数据的情况,产品数据太差,被同行甩的不知道哪儿去了,优势也比较小,那直通车也只帮你提高了一些免费流量,而一旦车子停掉,整体的糟糕局面都会影响到数据上,产品无法获取到自身的免费流量等数据,所以也可能断崖式的掉。

还有,有的商家反映到,说产品本来有些流量,开了车子效果不好才停的,流量才会掉光。

这样的情况也会存在的,一般主要是两点原因:

一是给产品带来的数据太差,主要开车也没有用到正确的方式方法,所以一来二去的拉低了产品的数据表现,这个情况也比较普遍存在,因为有的中小卖家确实做的比较随性一些,关键词,人群这些做的都没有章法。

二是在车子停掉了之后整体数据呈下降的趋势,这样系统会判定产品没有继续推送匹配的必要,拉低了权重,造成车子停后流量彻底崩溃。

所以,如果你的产品数据没问题,直通车的投放和优化都比较合理,那么基本是不会出现这样严重的局面的,否则一定是出了问题,届时再对整体数据来分析和判断,再从产品方面入手来改善流量的问题。

比如我优化的这个直通车,对数据和车子都把控的比较及时,那问题也能比较快去解决,不会让影响逐步的放大。当然,这个店的直通车也是逐步做起来的,不是刚上来就烧这么多的,一步步的达到现在稳定卖货的趋势,所以你要保证的你的投放和你的操作成正比,这样投放优化才会更合理。

问题3:除了搜索流量,我们还应该侧重哪里?

不仅需要对搜索流量的带动,我们还要来拉动店铺整体的免费流量,不得不说,目前搜索流量还是占着较高的比重,不过如果一个店铺只想着做搜索流量的话,不去发展多渠道流量,这本身也是限制了自己的提升空间,更是容易被同行被市场落下。

手淘推荐流量还是非常值得去做的,平台很注重个性化千人千面的推荐流量,特别对一些中小卖家的帮助很大,有时候你会发现对手的推荐流量突然几千几万的暴涨,一下子拉开了距离,这也是常事。当然,推荐流量也与类目产品有关,你只需好好争取这部分流量,免费流量通常在你引流优化的过程也会跟着同步增长,所以只需要把细节做精准一些、细致一些。

利用直通车的关键词和人群来匹配获取更多的搜索,同时做推荐流量可以先确定人群并匹配更多相似的人群,让产品展示给更多的人群,这样利用超级推荐再一鼓作气提高推荐的流量。

比如我优化的这个流量数据,淘内免费流量在95W多,搜索流量在21W左右,推荐流量在58W左右,把主要的流量来源把控好,那么你店铺整体的流量就不虚,有了流量,也才有提高转化的机会,再去配合上一些玩法,做足策略,一举拿下更多资源,做好攻坚战。

问题4:为什么同样的图,却没有同行般的结果?

有的朋友会有这样的疑问,就是也用了同行投放得好的车图到自己的车子里,但点击率却低的感人,其实会有这样的局面,主要也是和两个店铺的人群差异相关,同行和你所实际展示给的人群有差别,那么肯定会有影响。

其次,你得到的点击率太低,那么也有排名的因素,同行能够在精准人群中得到展现排列靠前的位置,但你实际做的时候已经拖到了几十名开外,那么处于这样排名位置的差异,所获取到的点击率就会有很大的差距了。

这样的人群差异,不只对点击率有影响,更会对转化率有巨大的影响,像是用一些成交关键词的道理一样,因为我们搜索成交词所展示的人群,人群选择不精准,自然也就降低了转化率。加上搜索指数、展现指数都较小的成交词,可能会有重复展现继续拉低这个词的搜索和转化率的情况。

另外,有的店铺搜索转化率要低于直通车的转化率,出现这种情况的原因主要是关键词和人群的优化都要求控制精准,预算给到最精准的去烧,这样车子的转化率就不会太低,要是店铺本身的人群就不是特别精准的话,那么搜索的转化率肯定就要低了。

所以,对于真正的精准人群,有时候我们想要的人群和产品实际使用的人群会有不一致的情况,比如中老年产品,一般老年人懂网购的比较少,普遍是家人或亲戚朋友来给买的,所以最关键的是哪部分人群效果好,那么哪类人群就是我们店铺需要的精准人群。问题5:怎么看待提升权重和爆款打造?

对于提升权重和爆款打造,其实这两个维度可以理解为相互独立的,或者说是不同阶段的操作流程,在内容上也有很大的差别,但对店铺的作用都是非常关键的。

比如像我提升权重的时候,一般可以选一些展现指数差不多,竞争小并相对容易上分的关键词,但打造爆款更是侧重一些流量大转化率强的词,所以说没有孰轻孰重的对比必要,前期提升权重要把点击率给做好,而后面打造爆款更是看重获取流量的能力,以及转化率。

所以,一般我操作这样情况的时候,可以先分析产品,提高产品对应的直通车权重,把成交关键词和二三级人群这些都测好,权重积累了之后,根据数据反馈要筛选出合适的词,也可以看你具体的打法来规划,对应选好词,加入些优质的关键扩展词,优化人群溢价,根据数据逐步调整预算,反复的拉动搜索流量的增长。

2021-01-12 17:34阅读28次